2月25日，上周，于石家庄携住未来酒店的36名一线医护人员结束隔离踏上返乡，酒店方面圆满完成隔离任务。在欢送会上，河北省电视台专访医护人员，快住集团旗下携住未来酒店的服务收获一致好评。

年初开始，快住集团旗下石家庄携住未来酒店共接待医护工作者近50人，隔离时间44天。医护人员离开时，酒店方举办欢送会，留下一幕幕真情画面。将近2个月的生活中，医护人员们除了肯定酒店的服务外，也对酒店崭新的设施、智能的设备、完善的后勤赞不绝口。

更觉医护工作者伟大

入住酒店的医护人员，每天4班轮换制，上班下班须消毒40min。长时间穿隔离服戴口罩，脸上勒出印子，身体起了痱子。“这样坚持了44天。”亲眼见到医护工作者难以想象的工作强度，携住未来酒店办公主任郝莹想：“这是一场有别以往的接待，我们要全力做到史无前例得好。”

因为隔离要求，酒店员工不能直接与医护人员接触。携住未来酒店中配备的自助入住机、送货机器人、刷脸门显、语音智能面板再次大显身手，为医护工作者带来了个性便利的服务。

其中，送货机器人，特别受到酒店方与医护人员好评。医护工作者一有需求，就可利用语音助手呼叫自助机器人，为所在房间送餐送物。机器人高效承担起了原本酒店方和医护工作者间的互动，成为一名合格的“居住小管家”。

44天，让酒店和医护工作者成为亲密“战友”。从旁观的角度，很难感受连轴转工作，恰逢春节无法和家人团聚的感伤。酒店方们，就想为医护工作者们尽可能营造“家”的氛围。

l 除夕夜，6名酒店方人员自愿留守，为医护工作者精心布置“除夕惊喜”；

l 春节期间，酒店上岗率达72%，积极主动服务“战疫天使”；

l 恰逢医护过生日，酒店方的生日庆祝会，令医护人员开心和感动；

l 每天组织别出心裁的游戏活动，为工作人员缓解工作压力...

有一位护士笑着向镜头推荐说：“酒店简直是第二个家。来石家庄的话，一定要来这家酒店。”

对于快住人，石家庄酒店的案例也带来不少产品实战经验。隔离酒店创造出的无接触环境，是对“无接触”产品最好的检验。“无接触自动送货，住客的个性化体验虽多。但观察下来，我们也发现客人的需求具有时间规律。”目前，携住研发人员已针对此展开多个研究方向。

自2020年以来，“科技抗疫”一直是携住科技重要的产品战略方向。一次次进步，一次次产品升级，一次次践行企业社会责任，只为用科技照亮抗疫前路，护航“英雄”前行。吾名“携住”，抗疫救灾我们不仅限“协助”！