飞猪数据显示：清明出游近6成是90后，其次是消费力日益崛起的95后，酒店预订量环比增长约30%；

@马蜂窝旅游称：疫情期间用户出游热度下降超80%，在复苏群体中年轻旅行者会成为先锋军 ，他们趋向理性消费，更愿意为有品质的东西买单；

江苏省消保委发布《新冠肺炎疫情对江苏省居民消费意愿的影响调查报告》：疫情后近9成人选择“补偿性消费”，80后90后仍是主力军......

——伴随新一轮市场“春天”的到来，消费年轻化趋势愈显，以新中产及千禧一代为代表的“新消费群体”，已成为后疫情时代提振经济复苏的主要驱动力。

“新消费群体”的消费意向：

· 品质化消费：不同于父辈务实节俭、精打细算的消费心理，在经济开放环境中长大的“新消费群体”更倾向于理念式消费，愿意花钱买品质、买享受。

· 个性化消费：生于互联网时代的90、00后，对新科技毫不陌生。他们喜欢追求新奇、有趣的产品，肯为“小众”买单，容易被流量种草。

· 便捷化消费：新一代年轻人对于效率性的普遍要求，同样贯彻在其消费理念中，方便快捷的懒人式、一站式消费更受他们青睐。

酒店如何满足“新消费群体”需求？

对于后疫情时代亟待出圈的酒店行业而言，明确“新消费群体”的消费意向尚不足够。只有针对其需求快速作出调整，才能赢得他们的选择与信赖，进而最大程度抓住此次疫后“春天”的市场利好，实现快速复苏。而酒店要通过自身升级满足“新消费群体”需求——智能化不失为一条捷径。

1）强势噱头，圈占酒店流量入口

一方面，智能化本身便是一个强势的噱头，融合了新奇、趣味、科技等多种元素，足够前沿，足够个性，可以为酒店圈占大批流量，吸引以年轻人为主的“新消费群体”前来进行消费；另一方面，新奇事物更能够刺激消费者的分享欲，OTA时代，用户分享可以为酒店带来更多的线上流量。

2）场景体验，有效留存客户好感

智能化设备的植入，通过打通酒店“住前-住中-住后”全流程，为客户带更加流畅的场景式体验：自助入住、刷脸开门等，以高效率打造便捷生活；机器人迎宾、送物等，以优服务打造懒人生活；微信/语音/体感智控客房等，以黑科技打造趣味生活......在有效保障住客体验感的同时，更容易留存其好感度，从而促进其产生二次消费、甚至多次消费的冲动。

3）口碑网评，提供综合发展永动力

客户分享欲与好感度的上涨，更有利于酒店综合口碑的培养。以东阳宝悦君亭酒店为例，2017年与携住科技合作升级智慧酒店后，截至日前，OTA平台3500+好评中一半以上涉及智能化。网评口碑的同步提升，为酒店带来长期发展的驱动力，推动酒店形成“综合、优质、可持续”的良性生态链。

后疫情时代，“新消费群体”进化为市场消费主力军。为充分迎合其消费心理，最大程度抓住疫后消费“高峰期”，携住科技以智能化为破局利器，打造出一整套“高标准、优服务、佳体验、易操作”的智能服务体系，助力酒店行业快速抢占市场风口，完成新时代突围。作为酒店业最真诚的合作伙伴，我们也将继续发挥AIoT高效赋能作用，以科技助推更多酒店安全挺过“速动期”。