酒店和OTA之间的博弈,近年来似乎一直就没停止过。起初酒店经营者和新兴科技公司的关系还是挺和谐的,它们都获得了预订量,直到后来酒店经营者的资源变少,并向OTA支付大额佣金,导致出现交易不平等的状况。


我们来算一笔账:一家50间客房的快捷酒店,日均房价为300元,入住率100%,OTA客源的比重15%左右,那每年该酒店向OTA支付的佣金将达到30万元左右。这些现金支出对酒店的利润产生一定影响。


在与OTA博弈中,酒店如何才能够胜出?


OTA抱团后提高佣金,酒店利润被进一步“压榨”


这本是你情我愿的买卖,但随着以某程为代表的OTA日益强大并逐渐走向垄断,原本的平衡被打破了,其向酒店收取的佣金比例有了明显的提升,这进一步摊薄了酒店的利润。  


在此情形之下,酒店集团们能的选择无非只有两条路:一是默默忍受被“压榨”利润;二是寻找能够替代OTA流量入口。


大部分酒店集团,显然选择了后者。最明显的表现就是当前各家酒店集团都在完善并且围绕自己的会员体系做文章,显然是让入住客人更多地通过直销渠道来预订酒店,但效果并不是那么理想。


在与OTA博弈中,酒店如何才能够胜出?


相比OTA,酒店的一大优势是:与客人实际接触


尽管OTA尽其所能鼓励客户在他们那里预订酒店,最终还是得把客人交给酒店来安排入住。能与客人互动并与他们现实接触,对于酒店来说是一大益处。


客人不会在乎你的集团战略什么,也不会在乎你走的是什么渠道。站在一个消费者的角度上来说,他最渴望知道说你这个东西好不好,有没有满足他的需求,性价比好不好,有没有给到他一些意外的惊喜,最终我们的核心竞争力仍然是产品。而在产品打造上,最核心的就是差异化,你有没有打造出一个最独特的产品出来,有没有打动客人,有没有击中他的痛点。


在与OTA博弈中,酒店如何才能够胜出?


携住科技智慧酒店解决方案


在OTA成为专家的一个领域失去了优势——赋予客人数字化体验。酒店的数字化体验需要变得更个性化,以了解住客喜欢什么和不喜欢什么,然后在住客来到酒店时付诸行动。智慧酒店具有明显优势,他拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。


携住科技,智慧酒店一站式服务商。他提供的服务在客人第一步选房时即可以体现。微信VR选房,360度全景还原。入住时无需房卡,验证身份秒开房门,客房所有设备一部手机控制一切,给客人全程智能、快捷安全的住店体验。让顾客体验到酒店更舒适、更安全、更个性化的至尊服务。


在与OTA博弈中,酒店如何才能够胜出?


在与OTA博弈中,酒店如何才能够胜出?


这样OTA上预订或者支付的客人,在其入住期间,提高其入住的体验感,一旦需要续住,酒店可以在这个点上进行转化。


携住科技智慧酒店解决方案是在保障客户舒适体验的同时节能、降低成本。帮助酒店构建自己的微信会员体系,弱化OTA。企业建立公众号后,将ERP与公众号后台打通,并且以微信预定立减形式,通过远程手机控制,微信开门,手机客控,让酒店公众号变成一个高频使用的工具,吸引用户去关注、去预定,其最终结果是连接,发展会员,促使销售。增强酒店和用户之间的粘性,提升酒店直接收益。


在与OTA博弈中,酒店如何才能够胜出?


在与OTA博弈中,酒店如何才能够胜出?


携住科技,专业的智慧酒店一站式服务商,所改造的智慧酒店已达2000多家。始终秉承“让我们的智慧,在酒店为您服务”的使命,让顾客在酒店体验到更舒适、更便捷、更个性化的服务。


  • 展讯:携住智慧酒店3.0广州站,“刷脸”定义住宿新...

    2020年05月11日

  • 酒店入住退房,不止在前台!

    2020年05月09日

  • 零售业跨界酒店,携住助力酒店智慧升级轻松应对

    2020年05月09日

  • 携住科技教你玩转酒店圈

    2020年05月09日

  • 在与OTA博弈中,酒店如何才能够胜出?

    2020年05月08日

  • 酒店未来或将成为大卖场?

    2020年04月30日

查看全部新闻